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自2023年以來(lái)，我們接到的企業(yè)B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式）網(wǎng)站定制設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目不斷增加。本文基于我們十五年企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與您分享如何才能建好一個(gè)高效專業(yè)的B2B企業(yè)網(wǎng)站。
1、2023年，B2B企業(yè)
還需要建設(shè)官網(wǎng)嗎？
我們首先要破除一個(gè)迷思，在微信營(yíng)銷與其他社交媒體營(yíng)銷如火如荼的今天，企業(yè)還需要建設(shè)官網(wǎng)嗎？答案是肯定的，當(dāng)然需要！企業(yè)官網(wǎng)是線上營(yíng)銷的基礎(chǔ)，不但承載了品牌背書，同時(shí)也是后續(xù)搜索引擎營(yíng)銷的關(guān)鍵工具。
網(wǎng)上調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，70~80%的B2B企業(yè)未來(lái)更愿意通過(guò)線上互動(dòng)的方式來(lái)完成交易。如果線上體驗(yàn)不佳，90%的B2B買家會(huì)考慮其他競(jìng)品和服務(wù)。
無(wú)論是B2B還是B2C，線上營(yíng)銷始終都是大勢(shì)所趨！如果您想要提高B2B網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)效率，首先需要從幾個(gè)常見(jiàn)的誤區(qū)切入：
2、如何避免常見(jiàn)的
B2B網(wǎng)站建設(shè)錯(cuò)誤？
1、企業(yè)市場(chǎng)部還沒(méi)有明確目標(biāo)客戶群體、業(yè)務(wù)模式以及理想的內(nèi)容構(gòu)架，就開(kāi)始尋找網(wǎng)站設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)或外包公司商談建站細(xì)節(jié)。
很多客戶在初次與我們聯(lián)系時(shí)，都會(huì)陷入一個(gè)誤區(qū)。他們希望立即了解建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站的大致費(fèi)用與工期，但卻無(wú)法提供明確的網(wǎng)站內(nèi)容板塊構(gòu)想，同時(shí)對(duì)自身的業(yè)務(wù)模式也沒(méi)有一個(gè)明確的認(rèn)知。很多大企業(yè)也經(jīng)常會(huì)陷入這一誤區(qū)。
為了避免這樣的誤區(qū)，我們可以從三個(gè)維度入手。首先我們需要明確企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)與產(chǎn)品賣點(diǎn)，以及我們的線下業(yè)務(wù)模式，這樣設(shè)計(jì)公司才能更好地將這些重要因素以網(wǎng)頁(yè)的形式呈現(xiàn)給對(duì)應(yīng)的目標(biāo)群體。其次，我們需要了解自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、他們的企業(yè)網(wǎng)站功能點(diǎn)和線上營(yíng)銷模式的利弊，取長(zhǎng)補(bǔ)短。這樣我們才能將自己的特色功能、內(nèi)容板塊以及營(yíng)銷活動(dòng)運(yùn)用到我們的項(xiàng)目中來(lái)。最后，我們需要對(duì)自身的線上營(yíng)銷資產(chǎn)（網(wǎng)站文案/產(chǎn)品圖片/視頻等）進(jìn)行評(píng)估，并思考還有哪些現(xiàn)階段必要的營(yíng)銷素材可以運(yùn)用到網(wǎng)站建設(shè)中來(lái)。
通過(guò)以上三個(gè)維度的統(tǒng)籌規(guī)劃，我們就可以理清思路，明確企業(yè)的建站方向。
2、網(wǎng)站內(nèi)容平鋪直敘，企業(yè)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品/服務(wù)賣點(diǎn)無(wú)法精準(zhǔn)呈現(xiàn)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，近八成的企業(yè)只想把產(chǎn)品、規(guī)格或解決方案直接添加到網(wǎng)頁(yè)中，而不進(jìn)行優(yōu)化，從而導(dǎo)致內(nèi)容單調(diào)，缺乏特色和吸引力，最終用戶只能盲目地接受網(wǎng)站內(nèi)容，卻無(wú)法得到想要的信息。
網(wǎng)站訪客通常并不熟悉企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，所以對(duì)于新訪客而言，我們更需要清楚直觀的傳遞自己的產(chǎn)品/服務(wù)理念，讓他們知道我們可以解決哪些痛點(diǎn)，滿足哪些需求；然后引導(dǎo)他們?cè)O(shè)想應(yīng)用場(chǎng)景，最后介紹產(chǎn)品/服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。
當(dāng)產(chǎn)品種類、規(guī)格繁多時(shí)，如果還能提供規(guī)格篩選功能，就可以進(jìn)一步提升網(wǎng)站吸引力。
企業(yè)可以通過(guò)表單與用戶互動(dòng)，幫助用戶更好地了解自己的產(chǎn)品和定制化服務(wù)，也可以利用線上表單給用戶提供準(zhǔn)確報(bào)價(jià)。利用線上表單與潛在訪客進(jìn)行互動(dòng)，是B2B網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。
3、設(shè)計(jì)偏好定位錯(cuò)誤，脫離行業(yè)領(lǐng)域；過(guò)分尋求炫酷的交互設(shè)計(jì)，適得其反。
如果一家工業(yè)類的B2B網(wǎng)站采用影視行業(yè)的設(shè)計(jì)風(fēng)格與交互，就會(huì)顯得格格不入。
B2B網(wǎng)站的訪客通常是采購(gòu)商、系統(tǒng)整合商或工程師，他們更加注重產(chǎn)品服務(wù)資訊、應(yīng)用場(chǎng)景、解決方案架構(gòu)、產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)勢(shì)、不同方案之間的比較等內(nèi)容。我們建議打造條理清晰的信息架構(gòu)和簡(jiǎn)約的界面風(fēng)格。動(dòng)態(tài)視覺(jué)設(shè)計(jì)過(guò)度會(huì)導(dǎo)致客戶失焦，而且也容易造成視覺(jué)疲勞。
4、網(wǎng)站建設(shè)目的不明確，只是盲目跟風(fēng)，缺乏特色。
盲目模彷B2C電商網(wǎng)站，只關(guān)注網(wǎng)站帶來(lái)的訂單量和收益，而忽略自己的特色和階段性目標(biāo)，這一做法并不可取。
對(duì)大多數(shù)B2B網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)該明確自己的建站目標(biāo)：
獲取潛在訪客名單
與專家預(yù)約咨詢
線上詢價(jià)
下載產(chǎn)品手冊(cè)
提供產(chǎn)品規(guī)格書
下載應(yīng)用案例
建立品牌形象
5、線上營(yíng)銷材料不夠豐富，缺乏視頻展示。
視頻材料比文字更具吸引力，尤其是當(dāng)B2B某些產(chǎn)品或解決方案的應(yīng)用場(chǎng)景比較新穎或復(fù)雜時(shí)，如果能夠以20秒至1分鐘的短片形式逐一呈現(xiàn)產(chǎn)品或解決方案的優(yōu)勢(shì)與賣點(diǎn)，就可以吸引更多訪客，提高訪客興趣，幫助他們進(jìn)一步了解產(chǎn)品，最終贏得客戶好評(píng)。
6、網(wǎng)站尚未優(yōu)化，難以被新客戶或潛在客戶檢索到。
網(wǎng)站不是建好上線后就會(huì)有流量。要想提高訪問(wèn)量，網(wǎng)站內(nèi)容必須要符合這些陌生訪客的“搜尋意圖”。實(shí)現(xiàn)最優(yōu)搜索結(jié)果是一門高深的學(xué)問(wèn)，您可以從以下方面入手。
選擇3組與網(wǎng)頁(yè)相關(guān)的關(guān)鍵字（您覺(jué)得訪客可能會(huì)輸入哪些關(guān)鍵字在搜索引擎上搜尋您的產(chǎn)品和服務(wù)）
嘗試在谷歌/百度/其他媒體平臺(tái)上進(jìn)行搜索，整理分析搜索結(jié)果和數(shù)據(jù)，重點(diǎn)關(guān)注前20個(gè)結(jié)果的內(nèi)容和質(zhì)量。
參考整合這些網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容走向和發(fā)展趨勢(shì)，然后對(duì)自己的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。
3、成功的B2B網(wǎng)站建設(shè)
需要具備哪些要素？
網(wǎng)站建設(shè)的關(guān)鍵要素：專業(yè)度、可信賴度、技術(shù)服務(wù)完整性、針對(duì)海外銷售區(qū)域的本地化運(yùn)營(yíng)。以下是一些關(guān)于企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃的建議：
產(chǎn)品/服務(wù)信息同比競(jìng)品做到差異化
全方位技術(shù)支持，完整的售后服務(wù)
品牌精神、公司理念、公司治理資訊：當(dāng)競(jìng)品廠商的產(chǎn)品、服務(wù)、規(guī)格類似時(shí)，就需要強(qiáng)調(diào)品牌理念來(lái)贏得消費(fèi)者對(duì)品牌的青睞。
技術(shù)性文件：企業(yè)應(yīng)通過(guò)產(chǎn)品使用白皮書、資質(zhì)認(rèn)證、與其他權(quán)威大廠的合作伙伴標(biāo)志、檢測(cè)報(bào)告等等來(lái)展現(xiàn)專業(yè)可靠度。
應(yīng)用案例：證明企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)確實(shí)能夠?yàn)榭蛻艚鉀Q問(wèn)題，帶來(lái)顯著成效。
聯(lián)系信息和線上表單：目的在于留下潛在訪客的聯(lián)系信息，便于后續(xù)進(jìn)行廣告和電子郵件營(yíng)銷。
即時(shí)在線AI客服：24小時(shí)不間斷服務(wù)，確保及時(shí)處理全球客戶需求。
