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網(wǎng)購(gòu)占電商總投訴52% 團(tuán)購(gòu)占據(jù)25%
時(shí)間：2012-04-26 11:48
次來源：未知
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在帶給消費(fèi)者便捷的同時(shí)，也引發(fā)了眾多糾紛。中國(guó)電子商務(wù)研究中心近日發(fā)布的《2011年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，去年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為整個(gè)電商行業(yè)被投訴最多的領(lǐng)域。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等十家知名B2C電商還被評(píng)為“十大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物熱點(diǎn)被投訴企業(yè)”。
該報(bào)告顯示，去年，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的投訴占電子商務(wù)總投訴的52%；團(tuán)購(gòu)緊隨其后，占據(jù)25%；B2B網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易領(lǐng)域的投訴為6%；移動(dòng)電子商務(wù)的投訴較小僅3%。2012年電子商務(wù)投訴數(shù)量3月較1月增長(zhǎng)了68.93%，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域投訴占比則提升到了56.8%。
