昨天，張先生在12306官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己賬號(hào)被相同用戶名登錄，導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票被退訂，張先生質(zhì)疑官網(wǎng)認(rèn)證準(zhǔn)確性。12306中國(guó)鐵路客服中心表示，對(duì)此類相同用戶信息暫時(shí)無(wú)法識(shí)別。

據(jù)了解，12306是全國(guó)鐵路統(tǒng)一客服電話號(hào)碼。市民張先生說(shuō)，他23日在12306中國(guó)鐵路客服中心官網(wǎng)注冊(cè)戶名，購(gòu)買(mǎi)了一張長(zhǎng)春至北京G62次火車(chē)票，原本昨天打算去火車(chē)站取票，卻收到退票的通知，“太奇怪了，我根本就沒(méi)有退票”。

隨后，張先生接到一男子電話，對(duì)方稱自己和張先生同用戶名，登錄后看到了張先生的個(gè)人信息。據(jù)該男子介紹，自己昨天登錄用戶名后，發(fā)現(xiàn)訂購(gòu)的火車(chē)票非本人購(gòu)買(mǎi)便退訂，查看退訂信息時(shí)發(fā)現(xiàn)，注冊(cè)的個(gè)人信息是與自己同名同姓的用戶。

對(duì)此，兩位張姓用戶認(rèn)為，在實(shí)名制注冊(cè)情況下，12306官網(wǎng)卻接受同名同姓用戶注冊(cè)，影響了用戶網(wǎng)上購(gòu)票安全性及個(gè)人信息安全。

12306中國(guó)鐵路客服中心表示，目前官網(wǎng)暫時(shí)無(wú)法識(shí)別同名同姓用戶，對(duì)用戶名和密碼相同的用戶，暫無(wú)法識(shí)別區(qū)分。對(duì)遇到此類問(wèn)題的用戶，會(huì)為其搭建溝通平臺(tái)，建議其中一方更改用戶名，并承諾網(wǎng)站不會(huì)泄露用戶個(gè)人信息。