《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)今起施行

本報(bào)訊 （記者索冬冬）備受消費(fèi)者關(guān)注的《快遞服務(wù)》系列國家標(biāo)準(zhǔn)今日起施行。

針對網(wǎng)絡(luò)購物、代收貨款及與客戶有特殊約定的其他快件，《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定快遞公司應(yīng)與寄件人（商家）簽訂合同，提前約定投遞時(shí)是“先驗(yàn)后簽”還是“先簽后驗(yàn)”。因此，消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)，應(yīng)提前了解是“先驗(yàn)后簽”還是“先簽后驗(yàn)”。

對于其他普通快件，如果快件外包裝完好，由收件人簽字確認(rèn)；如果外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況，快遞企業(yè)收派員應(yīng)告知收件人先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收。

在現(xiàn)實(shí)中，不少消費(fèi)者因上班外出等原因本人無法簽收時(shí)，快遞公司經(jīng)常將快件送到小區(qū)保安、物業(yè)處由其代為簽收�！稑�(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定經(jīng)收件人（寄件人）允許，可由其他人代為簽收，但收派員應(yīng)核實(shí)代收人身份。

一些消費(fèi)者由于種種原因未收到快件的，按照《標(biāo)準(zhǔn)》快遞公司應(yīng)對快件提供至少2次的免費(fèi)投遞。

新國標(biāo)還對快遞延誤時(shí)限作出規(guī)定，同城3天、異地7天快遞還沒有送達(dá)就算延誤。延誤賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含附加費(fèi)用）。