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  • 網(wǎng)購要注意驗(yàn)貨方式

    時(shí)間:2012-05-01 07:34 來源:未知

    《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)今起施行

    本報(bào)訊 (記者索冬冬)備受消費(fèi)者關(guān)注的《快遞服務(wù)》系列國家標(biāo)準(zhǔn)今日起施行。

    針對網(wǎng)絡(luò)購物、代收貨款及與客戶有特殊約定的其他快件,《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定快遞公司應(yīng)與寄件人(商家)簽訂合同,提前約定投遞時(shí)是“先驗(yàn)后簽”還是“先簽后驗(yàn)”。因此,消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí),應(yīng)提前了解是“先驗(yàn)后簽”還是“先簽后驗(yàn)”。

    對于其他普通快件,如果快件外包裝完好,由收件人簽字確認(rèn);如果外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況,快遞企業(yè)收派員應(yīng)告知收件人先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收。

    在現(xiàn)實(shí)中,不少消費(fèi)者因上班外出等原因本人無法簽收時(shí),快遞公司經(jīng)常將快件送到小區(qū)保安、物業(yè)處由其代為簽收!稑(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定經(jīng)收件人(寄件人)允許,可由其他人代為簽收,但收派員應(yīng)核實(shí)代收人身份。

    一些消費(fèi)者由于種種原因未收到快件的,按照《標(biāo)準(zhǔn)》快遞公司應(yīng)對快件提供至少2次的免費(fèi)投遞。

    新國標(biāo)還對快遞延誤時(shí)限作出規(guī)定,同城3天、異地7天快遞還沒有送達(dá)就算延誤。延誤賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含附加費(fèi)用)。

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