一般可以是：企業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商，客戶(hù)，終端消費(fèi)者，企業(yè)內(nèi)的員工銷(xiāo)售人員或是求職人員等等。前面說(shuō)了需要對(duì)目標(biāo)用戶(hù)/客戶(hù)進(jìn)行全面研究。但是用戶(hù)并不等同于客戶(hù)。如波音公司的網(wǎng)站，它的目標(biāo)用戶(hù)中也包括世界各地航天愛(ài)好者，或者是學(xué)者，教授，相關(guān)軍事航空的研究者等等，雖然其中大多數(shù)無(wú)力購(gòu)買(mǎi)波音公司的產(chǎn)品，但是不妨礙他們成為波音網(wǎng)站的用戶(hù)。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)的員工也可以使用用戶(hù)名登陸形式登陸企業(yè)網(wǎng)站，查詢(xún)信息等等。